Politica de rambursare
Daca nu esti complet multumit de produsele cumparate de la ATELIERUL LUI CALIN (www.aelaweddings.com) si vrei sa renunti la cumparare si implicit sa primesti banii inapoi, sau sa cumperi altceva de valoarea produselor, poti sa aplici pentru procedura de retur a produselor in 14 zile, conform dispozitiilor Ordonantei de Urgenta nr.34/2014, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative.
Prin contract la distanta se intelege contractul de furnizare de produse sau servicii incheiat intre un comerciant si un consumator, in cadrul unui sistem de vanzare organizat de catre comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanta.
Dreptul de renuntarea la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice.
Termenul de 14 zile prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga de la momentul intrarii in posesie a produsului/produselor ce catre client.
Drepturile consumatorului
Clientul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea vreunui motiv daca produsele nu sunt personalizate. Daca bunurile sunt personalizate, comanda NU se poate anula dupa ce a fost dat bun de tipar, chiar daca inca nu a fost livrata.
Obligaţiile consumatorului
- Sa achite costurile directe legate atat de livrarea produselor de la ATELIERUL LUI CALIN catre client, cat si costurile legate de returnarea produselor de la client la ATELIERUL LUI CALIN. 🚚
- Sa achite taxa de incoletare
- Dacă o comanda contine produse care au necesitat macheta, iar comanda se anuleaza dupa ce s-a facut macheta si inainte de bun tipar, clientul are obligația sa achite taxa de design pentru fiecare macheta.
- Sa nu returneze produse folosite
- Sa solicite returnarea in maxim 14 zile calendaristice, dupa aceasta perioada nici un retur nu mai este acceptat. 🗓️
Nu se pot returna:
- produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar
- produse folosite sau deteriorate
- produse returnate la o perioada mai mare de 14 zile calendaristice 🗓️
Ce se întâmplă dacă am primit un alt produs decât cel comandat?
Dacă ați primit un produs diferit față de cel comandat de tine, cheltuiala de transport va fi suportată integral de către noi. Vei fi contactat de către ATELIERUL LUI CALIN pentru soluționarea problemei în cel mai scurt timp de la sesizare.
Cum solicit returnare produselor?
Pentru a initia procedura de retur, va rugam sa ne contactati pe email la adresa: Atelierul.lui.calin@gmail.com
Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email (Atelierul.lui.calin@gmail.com) sau la unul din numerele de telefon afisate pe www.aelaweddings.com